近年来，肥西县政务服务管理局抢抓长三角政务服务一体化发展机遇，深入贯彻落实全省“一改两为”大会精神，稳扎基础功，不断探索创新政务服务“硬举措”，强势优化肥西营商“软环境”。

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稳扎稳打开展“两集中两到位”。目前，肥西县37家县直单位于安徽政务服务网认领1606项县本级事项，其中进驻县政务服务大厅共1441项，实际进驻率位居合肥市前列。

实干为要启动综合窗口改革。对进驻大厅政务服务事项梳理设立“为企”“为民”“分领域”（公安、市监、税务、人社、民政、医保）三大类综合窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”新模式，有效解决了原来各窗口冷热不均，群众排队等候，受理审批不分，群众办事跑多窗等痛点难点堵点问题。

克难创新开展重大项目领代办。通过设立“重大项目全程领办代办窗口”，组建领代办员队伍，为企业从开办到竣工投产提供全流程领办代办服务。“办不成事”窗口提供“办得成事”服务为企解忧。截至目前，累计服务全县各类重点产业类项目67个，得到服务对象的一致好评。

集约规划一站式就业创业服务。肥西县就业创业一站式服务中心整体进驻县政务服务大厅，集约利用政府公共就业人才服务场所资源，设立就业服务特色专区。开展企业用工、人才测评、职业介绍、政策咨询、劳务派遣、服务外包、标准化招考等多项服务，进一步提升肥西县就业创业服务水平。

扎实推进“一网通办”“跨省通办”专窗。近年来专窗减少了企业“多地跑”“折返跑”现象，目前高频事项线上“一地认证、全网通办”、线下“收受分离、异地可办”，实现长三角“一网通办”47个企业事项跨区域办理，“跨省通办”市场主体登记注册等148个事项能办、好办。

办事群众在窗口完成业务的办理  杜强 供图

“智慧肥西”高效赋能政务服务。2020年以来，肥西县不断创新基层治理载体和手段，推动基层治理转向“智慧”和“智能”，实现城市治理“人、地、事、物、组织”全要素信息常态化管理。充分复用平台功能，开发相关政务服务功能板块，如勘察验收预约、领代办预约、政务服务评价。企业可以通过“智慧肥西”居民端“智慧肥西”小程序线上预约领办代办服务。办事群众和企业可通过“智慧肥西”小程序的政务服务评价板块，为办事效率、服务态度、一次性告知等进行评价，既拓宽评价渠道，又强化监督考核，不断提升业务受理办事效率和服务质效。

探索开展“一件事一次办”改革。近年来，肥西县通过建立全链条的信息共享体系，有效激发了市场主体发展活力，已实现“企业开办一件事”“出生一件事”。今年5月底，已实现“一窗受理、一套材料、一次申请、一屏注销”服务，全县首个市场主体享受“一屏注销”改革试点红利，在办税服务大厅一次性完成了个体营业执照注销及税务事项的办结。

办事群众在税务工作人员引导下办理业务 杜强 供图

“我们通过‘减机构’‘减公章’‘减环节’‘减时限’四大举措，精简内设机构、推进管审批改革、优化审批环节、压缩审批时限等手段，完成了行政审批的大提速。”县数据资源局主要负责人介绍道。

未来，肥西将持续对标长三角先进地区创新理念和实干精神，锚定行政事务审批事项改革，持续推进政务服务事项“应进尽进”，以第五届长三角一体化发展高层论坛上的一批重大合作事项和重要成果为契机，全面总结长三角一体化发展上升为国家战略5年来的工作成效与经验，深化更多重点领域、重点区域协同合作，奋力为长三角更高质量一体化发展贡献肥西力量。（杜强）

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